西安 中海长安府谢红梅对西安业之峰管家和家居顾问的感谢

至高无上的荣耀🌹🌹🌹
●客户姓名：谢红梅 ；
●管家：刘栋：●家居顾问：贺百灵：
这次家里装修，让我深刻体会到选择一个有组织、有标准、管理规范的装修公司的重要性。尤其出现一些始料未及的情况时，更能反映业之峰管理机制的完善和员工的良好素质。地产及物业通知验房、收房时，西安业之峰装饰公司也会派人来验收房子，业之峰派来验房的人就是我的装修管家刘栋，我一直称呼他“小刘”。管家小刘是一位高大帅气的小伙子，工作责任心特别强，处理突发事件的反映速度特别快。从我跟业之峰签约起，一直到装修结束交付，整个过程都由管家刘栋负责管理和协调跟进。在主材进场前，我几乎感觉不到小刘的存在，只觉得基础工程的施工平稳顺利的推进，各个工种环环相扣，按部就班的展开，我想，这平稳顺利的背后一定有管家刘栋对装修进展的管理和把控。直到主材开始进场，需要送货、接收、验货、安装、验收等等几方协调运作并出现特殊情况时，管家小刘闪亮登场，从幕后走出前台，真正发挥出了“管家”重要的工作职能。在各个主材安装期间，我家工地上出现最多的就是管家刘栋的身影。只要我在装修微信群里反映问题，往往第一个回应我的就是管家刘栋；只要我在微信群里提出什么意见，基本上不到两分钟，刘栋就会打电话过来了解情况并帮助解决问题。由于特殊情况导致家里全屋地板铺设发生了一次拆除和返工的情况，这期间管家刘栋成了我的主心骨和依靠。他不仅能站在客户的立场，积极响应和解决问题；他也能站在主材商的角度，客观的为我分析和做出评判。作为管家，站在公司、合作商及客户之间，这复杂的关系要处理好是不容易的，然而小刘管家却能实事求是的面对问题，积极主动的运筹协调，客观公正的给予决策，在他的调解和敦促下，问题最终圆满解决。管家刘栋在处理这件事情的过程中，既保障了客户的利益，又维护了业之峰的品牌形象，还对合作商的规范经营合作起到了警示作用。 在此还要感谢负责主材的贺百灵，小贺给我介绍了公司与主材商合作的模式，让我明白了这其中客户可以享受到的利益以及每一种材料的选择、采买都享受业之峰和品牌商家双重保护，后期主材出现的问题，也都是在小贺的帮助下才得以妥善解决。记得有一次我对小贺说“等将来装修好了，我一定要给你们写一封感谢信”小贺说“太感谢了谢姐，我们大家真的需要你们的认可和肯定，只要客户认可我们，就是我们最大的幸福”—— 我认为，一个重视客户满意度的人，心里必定装着客户！