进一步提升客户满意度,业之峰集团西安分公司工地大巡检持续进行中
时间:2024-06-13 作者:西安企划
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为难自己,成就客户,一直以来都是业之峰人践行的服务理念;
自从2021年业之峰将9月28日定为“工程交付质量日”以来,不管严寒酷暑,每周业之峰集团西安公司所有中高层管理干部都要进行“工地大巡检”。 上到业之峰装饰集团董事长,下到业之峰集团下属各分公司中层干部,每周的巡检工地一直以来是业之峰的“保留节目”;
每周的例行巡检,是为了更及时、更全面地发现问题,解决问题,坚持每周的巡检是提升工程交付质量的重要手段之一。在不断的碰撞和打磨中,挖掘拉低客户体验的短板,从而优化细节,提升工程质量和服务质量,从而提升交付品质。
品质交付,不光要有精致的外观,还要有最严苛的细节把控及工艺标准,那些隐藏在视觉之下的防水、电路、吊顶、基层也同样重要,此外,现场卫生、安全文明标识、成品保护、防火器材配备等也是巡检的重点关注内容。此举不仅让业之峰的工地形象发生了革命性提升,还让客户满意度大大提高;
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