2023年业之峰集团客服体系会议在西安隆重举行

2023年7月18-21日，业主峰装饰集团全国客服体系会议在13朝古都西安隆重召开，参与的人员有业之峰集团总裁张钧，战略副总裁李一广，客户体验中心总监李春维、西安业之峰总经理陈建权，分公司交付副总王少杰及各分公司客经理；

会议开始，首先总裁张钧通过视频会议为客服体系赋能，并要求分公司授权客服经理和交付副总，下半年狠抓客户满意度。其次回顾了2023年上半年客服重点工作，肯定成绩，归纳总结经验，以高质量完成客户满意度目标为任务，部署下半年重点工作计划；

战略副总裁李一广现场发言，分享客服体系发展规划思路，并为优秀客服经理冯汝玲颁奖。

西安分公司总经理陈建权、交付副总王少杰分享客服体系管理经验及客诉案例。

西安客服经理冯汝玲现场分享客服管理及客诉梳理经验。

部分会议现场照片